仕事内容
＜仕事内容＞
★自社の通販サイトからの注文対応＆お問合せ対応となります★
～仕事の流れ～
◎注文前の商品、キャンペーンの問い合わせ
▷電話、メールにて「この服の素材は？」などの声に応えます。また、クーポンが使えるかどうかなど、キャンペーンやポイントについての問い合わせもあります。運営しているサイトごとで販促キャンペーンの内容が違うため、通販サイトの責任者に確認して折り返します。
◎受注業務
▷各店舗から注文が入ります。専用システムを見て在庫と出荷日を確認し、受注を確定させます。場合により電話でも確認をとります。
◎注文時の問い合わせ
▷「到着はいつですか？」「プレゼント用のラッピングはできますか？」「支払い方法を変更したい」などの対応を行ないます。
◎出荷指示
▷顧客データを送付し、システムを通して詳細を出荷担当に伝えます。
◎商品到着後の問い合わせ
▷「気に入ったので、再発注します」「イメージと違うため返送したい」など、追加注文や商品についての感想などをいただきます。
～業務ボリュームについて～
1日あたり約50件の電話、約200件のメール。カスタマーサポートは全員で10名いますので、みんなで割り
振ります。依頼が増える6月や12月は5倍くらいになります。
【将来的には…】
カスタマーサポートのリーダーとして活躍していただきたいと思っています。
リーダーをお任せする場合はご心配はいりません。サポートは万全ですのでご安心を。
＼メリット／
◎服装＆髪型自由です
お客様と直接接する機会がないため、服装や髪型、ネイルなど自由な環境です！
オシャレを楽しみながら働くことができる環境です。
＼デメリット／
◎基本的に週休2日ですが、月の半分は土日の勤務があります。その場合、平日に振替休日となります。
長期休暇も取りやすく、有給消化率はなんと100％‼
子育て中のママも家庭と両立し長く働くことができます‼
対象となる方
◎高卒以上
◎未経験者歓迎
◎20代活躍中
◎チームでコミュニケーションをとって仕事がしたい方
◎社会人経験ありの方
▽内定の可能性が高い方▽
◎カスタマーの経験がある方
◎周囲の気遣いができる方
◎接客など、コミュニケーション力の高い方
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愛知県名古屋市中区栄2-11-30 セントラルビル3F
交通手段・勤務地補足
地下鉄東山線「伏見駅」より徒歩5分
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月給18万円～24万円
給与補足・福利厚生・受動喫煙防止措置など
【給与補足】
▼決算賞与あり（業績による）
▼交通費3万円迄支給
【福利厚生】
◎交通費全額支給（3万円迄支給）
◎昇給年1回
◎社会保険完備
◎持株会
◎財形制度
◎退職金制度（勤続3年以上）
◎社員割引制度
◎契約リゾート施設
◎試用期間6ヵ月あり（同条件）
◎社内では服装・髪型自由
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正社員
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【休日】
■昇給年1回（5月）
■賞与年2回（7月・12月 ※昨年度実績：2ヶ月分）
■決算賞与（9月 ※業績による）
■交通費支給（月3万円まで）
■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■時間外手当 ※100％支給！
■出張手当
■役職手当
■退職金制度（勤続3年以上が対象）
■財形貯蓄制度
■社員持株制度
■社員割引制度
■保養所あり
■私服通勤OK
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未経験歓迎
経験者歓迎
主婦・主夫歓迎
交通費支給
研修あり
賞与あり
昇給あり
社会保険完備
産休・育休取得実績あり
転勤なし
週休2日制
シフト制
駅チカ・駅ナカ
髪型・髪色自由
服装自由
ネイル・ピアスOK
株式会社ロイヤル/名古屋
掲載企業情報
寅二郎ワークス株式会社菅事業部
本社所在地
埼玉県久喜市久喜東1-2-2フジタ12ビル3F
事業内容・業種
▼労働者派遣事業
派11-301573
▼有料職業紹介事業
11-ユ-301017
設立年月
2021年10月
従業員数
47
サイト
https://torajiroworks.com
選考について
・書類選考 → 面接（本社にて対面面接は2回となります）→ 合否の連絡
・応募から内定までは、1ヶ月以内を予定しています。
※応募書類を採用選考の用途以外に利用することはありません。
こちらの求人は有料職業紹介事業者の寅二郎ワークス株式会社が企業様から採用活動を代行しております。ご了承くださいませ。
※ご質問だけでも受け付けていますので遠慮なくご連絡ください！
有料職業紹介事業許可番号：11-ユ-301017
担当コード：s.m-royal_call
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